延長料金について
お迎えが遅れる場合の規定
お迎えが遅れる場合の規定
当店では、お客様とのお約束の時間を大切にし、お預かりしている一頭いっとうと丁寧に向き合う時間を確保するため、お迎え時間に関するルールを定めております。ご予定の変更がありましたら、お早めにご連絡いただくことで延長料金は抑えられます。お預かりしているペットたちの安全と安心を第一に考えた運営のため、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
| 状況 | 延長料金 |
|---|---|
| ご連絡ありの場合 | お迎え予定時刻から15分間は延長料金なし。15分を超えた場合、30分ごとに500円の延長料金が発生します。 |
| ご連絡なしの場合 | お迎え予定時刻から、30分ごとに1,000円の延長料金が発生します。 |
いかなる場合も、ご来店によるお迎えは最終時刻を20:00までとさせていただきます。20:00を過ぎてもお迎えが確認できない場合は、安全確保のため自動的に翌日までの宿泊扱いとなり、当日の延長料金に加え、以下の追加料金をご請求いたします。
例えば、ペット1頭のお迎え予定時刻から2時間連絡がないまま20:00を過ぎてしまった場合、当日の基本料金とは別に、以下の追加料金が発生します。
| 料金項目 | 詳細 | 金額 |
|---|---|---|
| 延長料金 | 予定時刻から20:00までの超過時間に応じて加算（例：2時間超過） | 4,000円 |
| 翌日分の宿泊料金※ | 自動的に発生する1泊分の料金 | 2,200円 |
| 当日予約手数料 | 急な宿泊手配に対する手数料 | 1,100円 |
| 追加料金 合計 | 7,300円 |
※翌日分の宿泊料金は、お預かりしている頭数分かかります。
お客様がお迎え予定日を過ぎてもご連絡なくお迎えがない場合、以下の緊急対応料金が、通常の宿泊料金に加えて発生いたします。
| 経過日数 | 追加料金（1日あたり） |
|---|---|
| 最初の3日間（1～3日目） | 通常料金に加え、1,100円の緊急対応料金が発生します。 |
| 4日目以降 | 通常料金に加え、2,200円の緊急対応料金が発生します。 |
本ページの規定は、ご利用規約第12条に基づくものです。より詳細な規定は、ご利用規約の全文をご確認ください。